Onderzoekscheck
Zo weten we dit
Bekijk de methode, beperkingen en oorspronkelijke bron achter dit verhaal.
Volledige onderzoekscheck 9 onderdelen
- Onderzoeksopzet
- Geen studie: controle van de organisatorenagenda en afzonderlijke locatiepagina.
- Steekproef of materiaal
- 24 door KPN genoemde locaties: 11 KPN-winkels en 13 SeniorWeb-locaties.
- Vakblad of publicatie
- KPN-nieuwsbericht, 5 oktober 2026
- Onderzoeksinstelling
- KPN en SeniorWeb
- Financiering
- Niet van toepassing op het evenement; KPN organiseert het initiatief samen met SeniorWeb.
- Belangenverklaring
- KPN is medeorganisator en verkoopt ook beveiligingsdiensten; dit artikel beschrijft alleen het gratis inloopmoment, niet de productclaims.
Belangrijkste beperking
De organisatoren kunnen de agenda wijzigen; voor Zaltbommel verschillen de gepubliceerde tijden. Controleer de actuele locatiepagina voor vertrek.
Wat dit niet bewijst
De KPN-publicatie bewijst niet dat bezoekers op iedere locatie zonder wachttijd geholpen worden of dat een individuele fraudekwestie ter plaatse wordt opgelost.
Gratis hulp bij een verdacht bericht is op 8 oktober op 24 plekken beschikbaar — maar niet overal op hetzelfde tijdstip. KPN en SeniorWeb organiseren die donderdag in Nederland inloopmomenten voor vragen over phishing, apps en online veiligheid. Phishing is oplichting via bijvoorbeeld een nepbericht dat je wil laten klikken of gegevens afgeven. Je hoeft geen afspraak te maken, en mensen van alle leeftijden zijn welkom.
Dit moet je weten
- Wanneer? Donderdag 8 oktober. De tijd verschilt per locatie.
- Wat kost het? Niets: de hulp is gratis.
- Moet je reserveren? Nee, je kunt zonder afspraak binnenlopen.
- Voor wie? Voor mensen van alle leeftijden, dus niet alleen voor ouderen.
- Wat neem je mee? Bij voorkeur je eigen telefoon of tablet met het bericht waarover je twijfelt. Klik niet op verdachte links.
- Al geld overgemaakt of bankgegevens gedeeld? Wacht niet tot 8 oktober, maar bel direct je bank via het officiële telefoonnummer.
De elf deelnemende KPN-winkels staan in het officiële locatieoverzicht van KPN op 10.00 tot 12.00 uur. Bij SeniorWeb begint het inloopmoment soms vroeger of juist pas in de middag. Hieronder staan alle locaties en tijden bij elkaar. Wie al geld heeft overgemaakt of bankgegevens heeft gedeeld, moet volgens het politieadvies direct de bank bellen.
Welke KPN-winkels doen mee?
Deze elf winkels staan voor donderdag 8 oktober, 10.00–12.00 uur op de KPN-lijst. Klik op een winkel voor het adres.
| Plaats | Deelnemende winkel |
|---|---|
| Amersfoort | KPN XL-winkel |
| Amsterdam | KPN Experience Store |
| Breda | KPN Experience Store |
| Den Bosch | KPN XL-winkel |
| Eindhoven | KPN Experience Store |
| Goes | KPN Experience Store |
| Groningen | KPN Experience Store |
| Hengelo | KPN XL-winkel |
| Nieuwegein | KPN Experience Store |
| Rotterdam | KPN Experience Store |
| Zwolle | KPN XL-winkel |
Bron: KPN-agenda voor Cyber Security Month, gecontroleerd op 6 oktober. KPN meldt daarnaast dat je ook op de andere donderdagochtenden in oktober, van 10.00 tot 12.00 uur, bij de deelnemende Experience Stores en XL-winkels terechtkunt. Dat is geen toezegging voor iedere KPN-winkel of alle SeniorWeb-locaties.
En welke SeniorWeb-locaties?
Voor de dertien SeniorWeb-locaties noemt KPN deze tijden op 8 oktober. De locatieverwijzingen openen de pagina waar je het adres kunt controleren.
| Plaats | Locatie | Tijd volgens KPN |
|---|---|---|
| Amersfoort | Bibliotheek het Eemhuis | 10.00–12.00 |
| Baarn | Bibliotheek Baarn | 14.30–15.30 |
| Beek (Limburg) | CDL Computer en Leer Centrum | 13.30–15.30 |
| Bunschoten-Spakenburg | Bibliotheek Bunschoten | 10.00–11.00 |
| Dalfsen | Bibliotheek Dalfsen | 10.00–12.00 |
| Groningen | Forumbibliotheek De Wijert | 10.00–12.00 |
| Groningen | Forumbibliotheek Selwerd | 13.00–15.00 |
| Heiloo | Bibliotheek Heiloo | 10.00–11.00 |
| Hoogland | Bibliotheek Hoogland | 10.00–12.00 |
| Lelystad | Atolplaza Welzijn | 13.30–15.30 |
| Rhoon | Stichting Welzijn Albrandswaard | 09.30–12.00 |
| ‘s-Gravenzande | Bibliotheek ‘s-Gravenzande | 10.00–12.00 |
| Zaltbommel | Bibliotheek Zaltbommel | 11.30–13.00* |
* Let op bij Zaltbommel: KPN vermeldt 11.30–13.00 uur, maar SeniorWeb Zaltbommel vermeldt 11.00–13.00 uur voor het gewone donderdagse spreekuur. Het is daardoor niet duidelijk vanaf welk tijdstip de KPN-vrijwilligers aanwezig zijn. Controleer dit voor vertrek bij de locatie.
Voor welke vraag kun je binnenlopen?
Volgens KPN kun je bijvoorbeeld een verdacht bericht, een onverwacht betaalverzoek of een vraag over de beveiliging van je account bespreken. Ook voor het veilig gebruiken van apps of het maken van een sterk wachtwoord kun je hulp vragen. Het is een gratis uitleg- en adviesmoment, geen garantie dat ieder technisch of financieel probleem ter plekke wordt opgelost.
Neem de e-mail of het appje bij voorkeur mee op je eigen telefoon, zodat je kunt laten zien waarover je twijfelt. Klik niet alvast op een verdachte link en deel geen wachtwoord, pincode of inlogcode. Veilig Internetten legt uit hoe je een nepmail of nepbericht beoordeelt.
Heb je al geld overgemaakt of bankgegevens gedeeld, gebruik dan het officiële nummer van je bank — niet een telefoonnummer uit het verdachte bericht. Het gratis inloopmoment is bedoeld voor uitleg en vragen, niet als vervanging van directe hulp bij fraude.
Kun je niet naar een van de locaties? KPN verwijst in zijn aankondiging ook naar het online webinar Slimmer dan de oplichter, met uitleg van KPN, politie en SeniorWeb. Dat is algemene voorlichting, geen persoonlijk spreekuur.
Controleer voor vertrek de actuele KPN-locatiepagina: vooral de SeniorWeb-tijden verschillen, en een agenda kan nog worden aangepast.
Nederlandse context
Wat betekent dit voor Nederland?
DIRECT
Transparantie
Updates en correcties
Inhoudelijke update: Niet van toepassing; dit is een praktische aankondiging.
Zie je een fout of ontbreekt er context? Bekijk hoe we corrigeren.
